À propos des transports

1. Le service d'expédition sélectionné s'applique-t-il à mon pays et quel est le transporteur ? Combien de temps faudra-t-il pour que la livraison arrive ?

Nous offrons la livraison gratuite dans la plupart des pays.

Délai de livraison = Temps de traitement (préparation de la commande) + Délai d'expédition.

Livraison gratuite:

• Coût : gratuit

• Délai de traitement : 1 à 2 semaines

Transporteur	Produits correspondants	Délai de livraison	Zone de livraison
DPD	La plupart des produits de taille et de poids normaux	2 semaines	Dans la plupart des pays
Livraison express accélérée pour petites pièces	Produits spécifiés de petite taille	1 à 2 semaines
EMS	Produits de grande taille mais légers	2 à 4 semaines

Attention : les délais de livraison varient en fonction des informations de vol concernant la commande. D'autres pays éloignés nécessiteraient plus de temps. Nous améliorons constamment notre service et nous ferons de notre mieux pour trouver des transporteurs plus nombreux et plus performants avec lesquels travailler.

Pour une expédition plus rapide, veuillez nous contacter à support@manugoo.com

>> Veuillez consulter notre politique d'expédition pour plus de détails.

2. Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi.
Cliquez sur ce lien https://www.17track.net/fr et entrez le numéro de suivi.
Vous pouvez également contacter notre service client support@manugoo.com pour obtenir les dernières informations logistiques.

À propos des retours et des remboursements

1. Comment annuler une commande ?

Vous pouvez annuler votre commande gratuitement dans les 24 heures sans aucune raison.
Si votre commande a été expédiée, elle ne peut pas être annulée. Si vous insistez pour l'annuler, des frais de stockage, de préparation de commande et d'expédition de 30 à 50 % du montant de la commande vous seront facturés. Ces frais seront déduits du remboursement de votre/vos article(s).

2. Que faire si je reçois un article endommagé ?

Les produits reçus avec du verre cassé, des abat-jours ou des cadres cabossés ne sont pas considérés comme défectueux et ne peuvent pas être retournés. Dans ce cas, nous remplacerons le verre ou les abat-jours sans frais supplémentaires. Si vous ne souhaitez pas recevoir de remplacement et souhaitez retourner l'article, nous le traiterons comme un retour normal et facturerons jusqu'à 35 % des frais de retour. Nous nous réservons également le droit de déduire tous les frais d'expédition sortants des remboursements.

3. Quand recevrai-je le remboursement ?

Après avoir reçu votre retour, il peut falloir jusqu'à 5 jours ouvrables pour que les fonds soient crédités sur votre paiement initial (PayPal : 1 à 2 jours ; carte de crédit : 3 à 5 jours). Si vous rencontrez toujours des problèmes concernant le remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse support@manugoo.com, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Veuillez noter que toute annulation ou retour est soumis à notre politique de retour et de remboursement.

>>En savoir plus

À propos du produit

1. Combien de temps à l’avance dois-je acheter ma tenue de mariage ?

Il est recommandé de commencer vos achats au moins 3 mois avant le mariage pour avoir le temps de procéder aux essayages et aux éventuelles retouches nécessaires.

2. Que dois-je prendre en compte lors du choix d’une tenue de mariage pour différentes saisons/climats ?

Selon la période de l'année, vous pouvez envisager des tissus et des styles adaptés à la chaleur ou à la fraîcheur. Il est également judicieux de prévoir les conditions météorologiques qui pourraient affecter les cérémonies en plein air.

3. Existe-t-il des restrictions ou des préférences concernant les couleurs des tenues de mariage ?

Bien qu'il n'existe pas de règles strictes, certaines couleurs peuvent avoir une signification culturelle ou être associées à des significations spécifiques. Il est utile de se renseigner sur les préférences du couple en matière de couleurs vestimentaires.